Una vez que el cliente realiza su reserva se entenderán por conocidas, leídas y aceptadas las condiciones de contratación y de cancelación de la empresa. Por ello recomendamos leer atentamente las CONDICIONES antes de hacer la reserva y asegurarse de que la reserva que va a realizarse sea para la actividad, fecha y hora deseadas: CANCELACIONES O AUSENCIA DE PASAJEROS Los pasajeros han de presentarse en el punto de encuentro indicado al menos 10 minutos antes de la hora de salida. Todo pasajero que no se presente en el punto de salida dispuesto a realizar la excursión a la hora indicada, bien sea por retraso o por cualquier otra causa, perderá su excursión así como el importe de la misma. Si eso ocurriese, en caso de querer hacer el paseo en otro momento tendrá que hacer una nueva reserva y nuevo pago de la misma. El cliente podrá cancelar su reserva haciéndonos llegar su petición por escrito (por correo electrónico/SMS/Whatsapp) hasta antes de 2 días de la fecha contratada, pudiendo asumir una penalización que vendrá determinada por la antelación a la fecha de la excursión con la que se realice la petición, y que se detalla a continuación: -Hasta antes de 3 semanas de la fecha y hora local contratadas: devolución del 100% del total. -Hasta antes de 1 semana de la fecha y hora local contratadas: devolución del 75% del total. -Hasta antes de 2 días de la fecha y hora local contratadas: devolución del 50% del total. -Durante las 48 horas previas y hasta la fecha y hora local contratadas, las cancelaciones por cualquier causa o circunstancia no tendrán devolución. En caso de cancelaciones parciales (cancelación de alguna de las plazas contratadas) no habrá devolución alguna del importe de las plazas canceladas. CAMBIOS EN LAS RESERVAS El cliente podrá solicitar un cambio de fecha, hora o nombre de los pasajeros en su reserva haciéndonos llegar su petición por escrito (por correo electrónico, SMS o Whatsapp) como máximo hasta antes de 10 días de la fecha de la excursión. El cambio de fecha y hora estará sujeto a la disponibilidad. CANCELACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA Esta es una actividad al aire libre y por tanto las condiciones ambientales pueden variar y no ser siempre las idóneas. A veces puede soplar algo de viento o haber nubosidad, hay que contar con esa posibilidad y asumir que el paseo podría hacerse en esas condiciones y que, en último caso, siempre será el criterio del patrón de la embarcación el que determine si las condiciones son o no apropiadas para llevar a cabo la excursión. La nubosidad o el viento, siempre que bajo el criterio del patrón no impidan el buen desarrollo de la actividad, no serán motivo de cancelación. Asimismo, si el patrón considerase durante la excursión que las condiciones de alguna cala en ese momento no son las adecuadas para su visita o para el baño podrá decidir visitar otra cala con mejores condiciones en su lugar. Esto puede deberse a una gran afluencia o presencia de embarcaciones en una cala o presencia de medusas o turbidez del agua, por poner algún ejemplo. Es imposible saber con antelación qué tiempo hará el día programado para el paseo y puede darse también el caso de que el paseo deba cancelarse en el último momento antes del embarque o incluso durante el desarrollo de la excursión debido al empeoramiento de las condiciones meteorológicas o marítimas. Cada caso sería entonces analizado para proceder a la devolución que corresponda. En ningún caso se hará devolución de los posibles gastos adicionales asumidos por el cliente para la realización de esta actividad (desplazamientos al lugar de salida, etc). Si llegado el momento de la excursión se diese cualquier causa que imposibilite el desarrollo de la excursión programada (incluida avería de la embarcación o indisposición del patrón), intentaríamos cambiar el paseo para otro día u hora, siempre y cuando sea ése el deseo del cliente, se hubiese subsanado la causa que provocó la cancelación y aún tuviésemos disponibilidad. Si nada de lo anterior fuera posible o al cliente no le interesara, se haría la devolución íntegra del importe abonado. Las devoluciones se harán siempre por el mismo medio de pago usado para la reserva. Artemar Mediterráneo S.L. B21356225 informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal. Contacto: 0034 605492993 info@menorcaenbarco.com